Pe această pagină găsiți informații despre costul și termenele de livrare, precum și despre metodele de plată disponibile în magazinul online Mandarin-LUX pe teritoriul Republicii Moldova.

1. Livrare în Chișinău

• Livrarea în municipiul Chișinău se efectuează prin curier în zilele lucrătoare.
• Termenul standard de livrare este de 1–3 zile lucrătoare după confirmarea comenzii (în cazul existenței produselor pe stoc).
• Costul livrării:
  • pentru utilizatorii obișnuiți — 30 MDL;
  • pentru cosmetologi — 60 MDL;
  • pentru comenzi de la 4000 MDL, livrarea în Chișinău este gratuită.
• Statutul utilizatorului (client obișnuit / cosmetolog) este determinat automat în contul personal, iar costul livrării la plasarea comenzii este afișat ținând cont de acest statut.

2. Livrare în Moldova (Nova Poshta)

• Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova (în afara municipiului Chișinău) se efectuează prin serviciul de curierat Nova Poshta.
• În cazul livrării prin Nova Poshta, plata produselor se efectuează doar online pe Site, prin metoda de plată aleasă.
• Costul livrării este achitat de Cumpărător la ridicarea coletului, la oficiul Nova Poshta, conform tarifelor transportatorului, dacă livrarea nu este gratuită conform condițiilor comenzii.
• Pentru comenzi de la 4000 MDL, livrarea prin Nova Poshta este gratuită (cost livrare — 0 MDL).
• Termenul de livrare depinde de regiune și, de regulă, este de 1–3 zile lucrătoare după transmiterea comenzii către serviciul de livrare.

3. Ridicare personală

• Ridicarea personală este posibilă din oficiul Mandarin-LUX la adresa: mun. Chișinău, str. Alexandru cel Bun 96.
• Programul de lucru al oficiului și necesitatea programării prealabile se indică în secțiunea „Contacte” sau se stabilesc telefonic.
• Plata la ridicare poate fi efectuată în numerar sau cu cardul bancar.

4. Metode de plată

4.1. Plata online cu cardul bancar

• Plata online este disponibilă pentru cardurile Visa și Mastercard prin intermediul sistemului de plată MAIB eCommerce.
• Introducerea datelor cardului bancar se face exclusiv pe partea băncii.
• Magazinul online Mandarin-LUX nu primește, nu prelucrează și nu stochează detaliile cardurilor bancare.
• Comisionul băncii este reținut de la Vânzător, suma spre plată pentru Cumpărător rămâne neschimbată.

4.2. Plata curierului la livrarea în Chișinău

• La livrarea în Chișinău, Cumpărătorul poate achita comanda la primire.
• Metode de plată disponibile curierului:
  • în numerar;
  • cu cardul bancar prin POS-terminal portabil al curierului.

4.3. Plata la oficiu (ridicare personală)

• La ridicare personală, plata poate fi efectuată în numerar sau cu cardul bancar la terminalul din oficiul Mandarin-LUX.

5. Condiții suplimentare

• În perioadele de încărcare sporită (sărbători, promoții, reduceri), termenele de procesare și livrare a comenzilor pot fi extinse.
• În cazul imposibilității de a livra comanda la adresa indicată (date eronate, lipsa destinatarului etc.), Vânzătorul contactează Cumpărătorul pentru clarificarea datelor sau convenirea unei noi livrări.
• Condițiile detaliate de retur și schimb al produselor sunt descrise într-o „Politică de retur” separată.