Prezenta Politică de confidențialitate descrie ce date colectează magazinul online Mandarin-LUX, cum sunt utilizate și protejate acestea, precum și în ce cazuri pot fi transmise către terți. Politica este elaborată în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 133/2011 „Cu privire la protecția datelor cu caracter personal”.

Prin utilizarea site-ului mandarinlux.md, vă exprimați acordul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și la utilizarea fișierelor cookies, astfel cum este descris mai jos.

1. Operatorul responsabil de prelucrarea datelor

Operatorul de date cu caracter personal este S.R.L. „MANDARIN-LUX”, IDNO: 1003600066510, adresa juridică: mun. Chișinău, sec. Rîșcani, str. Albișoara 68, e-mail: mandarin.lux2024@gmail.com, tel.: 68419997.

2. Ce date colectăm

• Date de identificare: nume, prenume.
• Date de contact: număr de telefon, adresă de e-mail.
• Date de adresă: adresa de livrare, localitatea, oficiul serviciului de livrare.
• Date de cont: login (email), parolă (stocată în formă hash).
• Date despre comenzi: istoricul comenzilor, conținutul coșului, valoarea cumpărăturilor.
• Date tehnice: adresa IP și/sau o parte a acesteia (de exemplu, în formă anonimizată), informații despre browser și dispozitiv, cookies, informații despre acțiunile pe site.
• Date de plată: informații despre statutul plății, dar nu și detalii complete ale cardului bancar. Datele cardului sunt prelucrate de gateway-ul de plată MAIB și nu sunt transmise și nici stocate pe partea site-ului Mandarin-LUX.

3. Scopurile prelucrării datelor

• plasarea și executarea comenzilor;
• organizarea livrării și informarea privind statutul comenzii;
• gestionarea contului personal și a istoricului cumpărăturilor;
• procesarea solicitărilor, adresărilor și recenziilor utilizatorilor;
• transmiterea notificărilor de serviciu (despre comenzi, statut etc.);
• analiză și îmbunătățirea calității serviciilor și a sortimentului (în baza datelor anonimizate);
• îndeplinirea obligațiilor prevăzute de legislație (evidență contabilă, raportare etc.).

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în baza:

• consimțământului dvs. la înregistrare și la plasarea comenzii;
• necesității executării contractului de vânzare-cumpărare;
• intereselor legitime ale companiei Mandarin-LUX: asigurarea securității, prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciilor și analiză;
• obligațiilor stabilite de legislația Republicii Moldova.

5. Transmiterea datelor către terți

Datele pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari:

• bănci și sisteme de plată (MAIB eCommerce) — pentru procesarea plăților online;
• companii de curierat și logistică (Nova Poshta etc.) — pentru livrarea comenzilor;
• furnizori de servicii IT și analiză (hosting, sisteme de analiză) — pentru funcționarea Site-ului și analiza statistică;
• autorități publice — doar în cazurile și în volumul prevăzut de legislație.

Datele sunt transmise doar în volumul necesar și cu respectarea cerințelor de securitate și confidențialitate.

6. Termenul de stocare a datelor

• Datele despre comenzi și plăți sunt stocate în termenele prevăzute de legislația fiscală și contabilă.
• Datele contului sunt stocate până la ștergerea contului de către utilizator sau până la retragerea consimțământului (în măsura în care acest lucru este posibil tehnic și juridic).
• Datele tehnice și de analiză pot fi stocate în formă anonimizată pentru statistică și îmbunătățirea serviciilor.

7. Drepturile utilizatorului

În conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal, aveți dreptul:

• să obțineți informații despre datele dvs. personale;
• să solicitați acces la datele pe care le stocăm;
• să cereți corectarea datelor inexacte sau incomplete;
• în cazurile prevăzute de lege — să solicitați ștergerea datelor sau limitarea prelucrării;
• să vă retrageți consimțământul, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• să depuneți o plângere la autoritatea competentă în domeniul protecției datelor (CNPDCP — Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal).

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta prin datele indicate pe Site.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Cookie-urile sunt fișiere text mici care se salvează pe dispozitivul dvs. la vizitarea site-ului. Utilizăm cookie-uri pentru:

• asigurarea funcționării coșului de cumpărături și a plasării comenzilor;
• păstrarea sesiunii și autentificarea utilizatorului;
• memorarea setărilor selectate (limbă, monedă etc.);
• analiză limitată a traficului și îmbunătățirea structurii și conținutului site-ului.

Puteți dezactiva sau limita utilizarea cookie-urilor din setările browserului. Totuși, în acest caz, unele funcții ale Site-ului pot funcționa incorect.

9. Protecția datelor

• se utilizează criptarea conexiunii (HTTPS/SSL);
• accesul la date este limitat și este oferit doar angajaților și partenerilor cărora le este necesar pentru îndeplinirea atribuțiilor;
• parolele utilizatorilor sunt stocate în formă hash;
• detaliile cardurilor bancare nu sunt prelucrate și nu sunt stocate pe partea site-ului.

10. Modificări ale Politicii

Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate. Versiunea actuală este disponibilă pe Site. Modificările intră în vigoare din momentul publicării. În cazul modificărilor semnificative, putem informa suplimentar utilizatorii prin mijloace disponibile.